İptal ve İade Koşulları

1. GENEL HÜKÜMLER

İşbu İptal ve İade Koşulları, ……………………………………… tarafından işletilen www.soiegarden.com.tr internet sitesi üzerinden yapılan satışlar için geçerlidir.

ALICI, site üzerinden verdiği sipariş ile işbu koşulları kabul etmiş sayılır.

2. SİPARİŞ İPTALİ

2.1. ALICI, siparişini kargoya verilmeden önce iptal etme hakkına sahiptir.

2.2. Sipariş iptali talepleri;

  • E-posta,

  • Telefon,

  • Site üzerindeki iletişim kanalları

aracılığıyla SATICI’ya iletilebilir.

2.3. Siparişin kargoya verilmiş olması halinde iptal işlemi yapılamaz; bu durumda iade süreci işletilir.

3. CAYMA HAKKI

3.1. ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

3.2. Cayma hakkının kullanılabilmesi için, bu süre içinde SATICI’ya yazılı bildirim yapılması gerekmektedir.

4. İADE ŞARTLARI

4.1. İade edilecek ürünlerin;

  • Kullanılmamış,

  • Hasar görmemiş,

  • Orijinal ambalajında,

  • Tekrar satılabilir durumda

olması zorunludur.

4.2. Ürünle birlikte varsa fatura, irsaliye ve tüm aksesuarların eksiksiz gönderilmesi gerekmektedir.

5. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünlerde iade ve cayma hakkı kullanılamaz:

  • ALICI’ya özel olarak üretilen veya kişiselleştirilen ürünler

  • Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler

  • Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ve ambalajı açılmış ürünler

  • Kullanım sırasında ambalajı açılmış kozmetik, kişisel bakım ürünleri

  • Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler

6. İADE KARGO SÜRECİ

6.1. Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, iade kargo bedeli SATICI tarafından karşılanır (aksi belirtilmedikçe).

6.2. Ürün, SATICI’nın bildireceği anlaşmalı kargo firması ile gönderilmelidir.

6.3. Anlaşmalı kargo firması dışında gönderilen iadelerde kargo ücreti ALICI’ya ait olabilir.

7. İADE VE GERİ ÖDEME

7.1. İade talebinin onaylanmasının ardından, ürün SATICI’ya ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ürün bedeli ALICI’ya iade edilir.

7.2. İade, ALICI’nın ödeme yaptığı yöntem ile gerçekleştirilir.

7.3. Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.

8. AYIPLI VE HASARLI ÜRÜNLER

8.1. Teslimat sırasında hasarlı olduğu tespit edilen ürünler, kargo görevlisine tutanak tutturularak teslim alınmamalıdır.

8.2. Ayıplı ürünlerde, iade kargo bedeli SATICI tarafından karşılanır.

9. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afetler, grev, yangın, altyapı arızaları ve benzeri tarafların kontrolü dışında gelişen durumlar mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep halinde taraflar yükümlülüklerinden sorumlu tutulamaz.

10. YETKİLİ MERCİLER

İşbu koşullardan doğabilecek uyuşmazlıklarda, Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

11. YÜRÜRLÜK

İşbu İptal ve İade Koşulları, web sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.