İade ve İptal Şartları

Soie Garden üzerinden verdiğiniz çiçek ve bitki siparişlerinde müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Çiçeklerin canlı ve çabuk bozulabilen ürünler olması sebebiyle iade ve iptal süreçleri aşağıdaki kurallara bağlıdır:

Sipariş İptali

Siparişiniz hazırlanma aşamasına geçmeden veya kuryeye teslim edilmeden önce müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz. Dağıtıma çıkan siparişlerde iptal yapılamamaktadır.

Ürün Değişimi ve İade

Teslim edilen canlı çiçek veya bitkide teslimat kaynaklı hasar, solma veya kusur bulunması durumunda, teslimat anında çekilen ürün görseli ile birlikte aynı gün içinde tarafımıza bildirim yapılması halinde ürün değişimi veya ücret iadesi sağlanır.