Mesafeli Satış Ön Bilgilendirme Formu

Soie Garden / Soie Çiçekçilik
Son güncelleme: 27 Ekim 2026

Bu form, soiegarden.com üzerinden yapılacak alışverişlerde, tüketicinin ödeme yükümlülüğü altına girmesinden önce ürünler, satıcı, ödeme, teslimat, cayma hakkı ve diğer önemli koşullar hakkında bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

1. SATICI BİLGİLERİ

Satıcı / İşletme Sahibi: Seda Nur Doğan Kunt
Marka: Soie Garden / Soie Çiçekçilik
Adres: Menderes Mahallesi, Seyfi Demirsoy Caddesi No:4/D, Buca / İzmir
Telefon: +90 533 495 50 65
E-posta: satis@soiegarden.com
Web Sitesi: https://soiegarden.com

Siparişe ilişkin soru, talep ve şikâyetler yukarıda belirtilen iletişim kanallarından iletilebilir.

2. ÜRÜNLERİN TEMEL ÖZELLİKLERİ

Satışa sunulan ürünlerin adları, açıklamaları, içerikleri, görselleri, ölçü veya adet bilgileri ve varsa seçenekleri ürün sayfalarında belirtilir.

Canlı çiçekler, buketler, aranjmanlar, saksı bitkileri, yapay bitkiler ve dekoratif ürünlerde ürüne özgü bilgiler esas alınır.

Ürünün doğal yapısından kaynaklanan, temel niteliğini değiştirmeyen küçük görünüm farklılıkları bulunabilir. Bu durum satıcının ürünü siparişte vaat edilen özelliklere uygun teslim etme yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.

Sipariş sırasında seçilen ürünler ve seçenekleri, ödeme ekranındaki sipariş özetinde gösterilir.

3. FİYATLAR VE TOPLAM ÖDEME

Ürünlerin vergiler dahil satış fiyatları internet sitesinde belirtilir.

Siparişin niteliğine göre aşağıdaki bedeller ödeme aşamasında gösterilir:

Ürün bedelleri ve miktarları,
Varsa ek ürünlerin fiyatları,
Uygulanan indirim ve kuponlar,
Teslimat veya kargo ücreti,
Varsa ekspres teslimat ücreti,
Vergiler dahil toplam ödeme tutarı.

Alıcı, siparişi tamamlamadan önce ödeyeceği toplam tutarı inceleyebilir.

Siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu, sipariş onayından hemen önce açıkça belirtilir.

4. ÖDEME YÖNTEMLERİ

İnternet sitesinde aktif olarak sunulan ödeme yöntemleri sipariş sırasında görüntülenir.

Çevrimiçi kartlı ödemelerde PayTR altyapısı kullanılmaktadır.

Havale/EFT veya diğer ödeme yöntemleri yalnızca ödeme ekranında aktif olmaları halinde kullanılabilir.

Havale/EFT işlemlerinde ödeme yapılacak hesap bilgileri, sipariş sırasında gösterilen güncel bilgiler esas alınarak kullanılmalıdır.

5. TESLİMAT BİLGİLERİ

Sipariş sırasında aşağıdaki bilgiler belirlenir:

Teslim edilecek kişinin adı ve soyadı,
Telefon numarası,
İl, ilçe, mahalle ve açık adres,
Seçilen teslimat tarihi,
Varsa teslimat saat aralığı,
Standart veya ekspres teslimat tercihi.

Teslimat yapılabilen bölgeler ve varsa bölgesel teslimat ücretleri sipariş sırasında gösterilir.

Satıcı, ürünün teslimine ilişkin yasal yükümlülüklerini yerine getirmekle sorumludur.

Hastane, okul, yurt, kamu kurumu ve benzeri yerlere yapılan teslimatlarda ilgili kuruluşların kabul kuralları uygulanabilir.

Teslimatın gerçekleşememesi, gecikmesi veya imkânsızlaşması durumlarında tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.

6. CAYMA HAKKI

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkı bulunan ürünlerde tüketici, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.

Tüketici, ürün teslim edilmeden önce de cayma bildiriminde bulunabilir.

Cayma bildirimi açık bir beyanla satıcıya iletilir.

E-posta: satis@soiegarden.com
Adres: Menderes Mahallesi, Seyfi Demirsoy Caddesi No:4/D, Buca / İzmir

7. CAYMA HAKKININ BULUNMADIĞI DURUMLAR

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinde düzenlenen istisnalara giren ürünlerde, taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça cayma hakkı kullanılamaz.

Örnek olarak:

Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek taze kesme çiçekler ve canlı çiçek aranjmanları,
Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
Yönetmelikte düzenlenen diğer istisna kapsamındaki ürünler.

Yapay bitki, saksı veya dekoratif ürünlerin cayma hakkı durumu, ürünün kendi niteliğine göre değerlendirilir.

Cayma hakkının bulunmadığı ürünlerde tüketiciye sipariş öncesinde bilgi verilmesi gerekir.

8. İADE KOŞULLARI VE MASRAFLAR

Cayma hakkı bulunan ürünlerde cayma bildirimi, ürünün iadesi ve bedelin geri ödenmesi, yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak gerçekleştirilir.

İade için kullanılacak taşıyıcı veya teslim yöntemi, iade adresi ve varsa tüketicinin sorumlu tutulabileceği masraflara ilişkin bilgiler, mevzuatın gerektirdiği kapsamda sipariş öncesi bilgilendirmede belirtilmelidir.

Bu bilgiler eksikse tüketicinin aleyhine kanuna aykırı ilave bir iade masrafı uygulanamaz.

İade talepleri için satis@soiegarden.com adresinden işletmeyle iletişime geçilebilir.

9. HASARLI VE AYIPLI ÜRÜNLER

Ürünün hasarlı, eksik veya sözleşmede belirtilen temel özelliklere aykırı teslim edilmesi halinde tüketicinin 6502 sayılı Kanun kapsamındaki hakları saklıdır.

Cayma hakkı istisnaları, ayıplı mala ilişkin yasal başvuru haklarını ortadan kaldırmaz.

Tüketici, yaşadığı sorunu sipariş numarası ve mümkünse ürün fotoğrafıyla işletmeye iletebilir.

10. SİPARİŞİN İPTALİ VE İFANIN İMKÂNSIZLAŞMASI

Siparişin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması halinde tüketici mevzuatta öngörülen sürelerde bilgilendirilir.

Yasal iade yükümlülüğü doğması halinde bedel ilgili mevzuata uygun şekilde geri ödenir.

Stokta bulunmama tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.

11. ŞİKÂYET VE UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

Sipariş, teslimat, ürün ve iade şikâyetleri satıcının iletişim kanallarından iletilebilir.

Tüketici uyuşmazlıklarında yürürlükteki parasal sınırlar ve başvuru usullerine göre tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurulabilir.

Gerekli durumlarda dava şartı arabuluculuk hükümleri uygulanır.

12. KİŞİSEL VERİLER

Sipariş, ödeme ve teslimat sırasında işlenen kişisel verilerle ilgili açıklamalara aşağıdaki sayfalardan ulaşılabilir:

KVKK Aydınlatma Metni
Gizlilik Politikası

13. ÖN BİLGİLENDİRMENİN TEYİDİ

Tüketiciye sipariş tamamlanmadan önce ürünlerin temel özellikleri, toplam bedel, teslimat koşulları, cayma hakkı ve ilgili istisnalar hakkında bilgi sunulmalıdır.

Ön bilgilendirmenin yapıldığına ilişkin gerekli teyitler ve sipariş kayıtları mevzuata uygun şekilde tutulmalıdır.

Bu genel bilgilendirme sayfası, sipariş sırasında gösterilmesi gereken kişiye ve alışverişe özgü bilgilerin yerine geçmez.

Mesafeli Satış Sözleşmesini İnceleyin

Soie Garden / Soie Çiçekçilik
Seda Nur Doğan Kunt
satis@soiegarden.com
Son güncelleme: 27 Ekim 2026